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Mesures sanitaires

Nous avons mis en place des mesures sanitaires permettant de veiller à votre santé, ainsi qu’à celle de notre équipe.


Consultez nos mesures

Mesures sanitaires

PASSEPORT VACCINAL dès le 1er septembre 2021

À compter du 1er septembre 2021, et ce, pour une durée indéterminée, le passeport vaccinal sera en vigueur. Les mesures sanitaires gouvernementales exigent que les clients présentent leur passeport vaccinal afin d’accéder à la salle à manger, au bar, à la salle de sport, à la terrasse et aux salles de conférence. Toutes personnes n’ayant pas de passeport vaccinal ne seront pas admises aux endroits énumérés ci-haut. Très peu de chambres seront aménagées de façon à offrir le service aux chambres. Dans l’éventualité où vous n’avez pas le passeport vaccinal, veuillez en informer la réception à la réservation afin de vous assurer d’être assigné à l’une de ces chambres.

Pour un séjour en toute quiétude, nous avons mis en place plusieurs mesures permettant d’assurer votre sécurité, ainsi que celle de notre équipe.

Habitués aux normes et standards élevés concernant l’hygiène, la sécurité et le service, nous sommes persuadés que votre expérience sera tout autant confortable et idéale pour vous ressourcer et ce, malgré la situation actuelle.

Afin de vous préparer pour votre prochain séjour, voici le détail de nos mesures sanitaires.

Notre engagement

Nos mesures sanitaires vont de pair avec le contenu des outils publiés par la CNESST ainsi que les recommandations de l’Institut national de santé publique (INSPQ). 

  • L'annulation du séjour peut être effectuée sans frais jusqu’à 24h avant l’arrivée prévue. Une annulation reçue à moins de 24 heures entraîne une pénalité correspondant à la première nuit du séjour plus les taxes. Toutefois, veuillez noter que ce sera un plaisir de vous assister si vous désirez modifier ou reporter votre réservation;
  • StoneHaven Le Manoir s’engage à désinfecter les espaces communs de façon régulière, telle que stipulé par les normes de l’INSPQ;
  • Notre équipe a reçu une formation sur les mesures liées aux nouvelles normes sanitaires, nos employés se lavent régulièrement les mains et le port du masque est obligatoire en tout temps;
  • Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition dans l’ensemble de l’établissement;
  • Notre personnel s’engage à conserver une distanciation de 2 mètres avec notre clientèle;
  • Nous avons mis en place une procédure d’urgence en cas de symptôme provenant d’un employé ou d’un client; afin de les diriger vers les bonnes ressources;

Votre engagement

Durant votre séjour, nous comptons sur votre collaboration afin d’appliquer les règles suivantes et contribuer à ce que le Manoir demeure un endroit sécuritaire pour notre équipe et nos clients.

  • Avoir en main votre code passeport vaccinal;
  • Se laver régulièrement les mains avec de l’eau tiède et du savon;
  • Se désinfecter les mains de façon régulière à l’aide du gel hydroalcoolique mis à votre disposition dans l’ensemble de l’établissement;
  • Aidez-nous à garder notre environnement sain. Respectez le port du masque obligatoire et n’oubliez pas les bonnes pratiques de distanciation sociale;
  • Reporter votre séjour si vous éprouvez le moindre symptôme;
  • Vous référer à notre équipe de la réception si, en cours de séjour, des symptômes se déclarent;
  • Éviter de manipuler les objets décoratifs des espaces communs;

Le Manoir

  • Nos toilettes publiques sont aseptisées régulièrement;
  • Les aires communes sont nettoyées et désinfectées de façon continue;
  • L’ascenseur demeure disponible. Toutefois, nous vous demandons de l'utiliser uniquement avec les personnes occupant votre chambre (bulle familiale);
  • Notre salle à manger est ouverte pour les clients résidents au Manoir.

Votre arrivée

  • L’Ambassadeur vous accueillera afin de voir avec vous le déroulement de votre séjour;
  • Le chariot à bagages est désinfecté après chaque utilisation;
  • Notre préposée à la réception vous attendra avec son plus grand sourire, derrière le panneau de protection en plexiglas;
  • Une carte de crédit est nécessaire au moment de l'arrivée;
  • Une préautorisation sur carte de crédit correspondant au montant de votre séjour, auquel nous ajouterons un montant de sécurité de 200$ est exigée. Ce montant additionnel de 200$ sert à couvrir les frais supplémentaires, tels que le service de restauration, de massothérapie, de bris de matériel ou de vol; s’il y a lieu. Le surplus du montant de sécurité sera relâché à votre départ;
  • La désinfection des terminaux est effectuée avant et après chaque utilisation. Vous pouvez également choisir de compléter un formulaire d’autorisation pour une arrivée sans contact;
  • Les clés de chambres sont désinfectées avant et après chaque utilisation.

Votre séjour

  • Avoir en main votre passeport vaccinal;
  • L’équipe de la réception se fera un plaisir de vous soumettre des recommandations d’activités durant votre séjour. Celles-ci vous seront acheminées par courriel;
  • Nos produits d’entretien désinfectant sont fiables, écoresponsables et antibactériens;
  • Vous pourrez effectuer la demande auprès de la réception si vous souhaitez renouveler vos serviettes et produits d’accueil;
  • Nous avons retiré les oreillers et couvertures supplémentaires, mini-bar, revues, et menus. Toutefois, ces items demeurent disponibles sur demande;
  • Le service d’entretien ménager quotidien est disponible sur demande. Toute demande doit être acheminée à la réception.

Votre départ

  • Nous vous invitons à informer la réception lorsque vous souhaiterez quitter et mentionner si vous désirez de l’aide aux bagages;
  • Vous pourrez déposer les clés à la réception, à l’endroit prévu à cet effet;
  • Le surplus du montant de sécurité de la préautorisation sera relâché;
  • Le solde de votre séjour sera exigé;
  • Nous priorisons l’envoi de votre facture par courriel.

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