Mesures sanitaires

Notre engagement

• Notre équipe a reçu une formation sur les mesures liées aux nouvelles normes sanitaires ;
• Nous avons déterminé les différentes étapes que doivent suivent un employé en cas de symptôme;
• L’équipe de l’accueil est formée pour assister un client ayant des symptômes afin de le diriger vers les bonnes ressources.
• Le port du masque est obligatoire pour tous les employés ainsi que l’ajout des lunettes protectrices pour les employés en restauration ;
• Nous tenons un registre de tous nos clients et nos fournisseurs qui visitent le Manoir à des fins administratives ;

Votre engagement :

• Aidez-nous à garder notre environnement sain. Respectez le port du masque obligatoire et n’oubliez pas les bonnes pratiques de distanciation et de lavage des mains ;
• Vous vous sentez malade ou fiévreux ? Il nous fera plaisir de vous assister pour reporter votre séjour à un meilleur moment;
• Vos symptômes se déclarent alors que vous êtes parmi nous? Nous vous invitons à vous référer à notre équipe d’accueil;
• Les objets décoratifs du lobby ont été conservés, mais nous vous demandons de ne pas les manipuler.

Le Manoir :

• Nos toilettes publiques sont aseptisées régulièrement
• Les aires communes sont nettoyées et désinfectées de façon continue ;
• Des stations de désinfection, utilisant des produits québécois doux pour les mains, ont été ajoutées à plusieurs endroits stratégiques ;
• L’ascenseur demeure disponible. Nous demandons qu’il soit utilisé uniquement avec les personnes occupant la même chambre.

Votre arrivée :

• Un de nos ambassadeurs vous accueillera afin de voir avec vous le déroulement de votre séjour ;
• Le chariot à bagages sera désinfecté après chaque utilisation;
• Notre préposé à la réception vous attendra avec son plus grand sourire derrière le panneau de protection en plexiglas;
• La désinfection des terminaux sera effectuée avant et après chaque paiement ou utilisation. Vous pouvez également choisir de remplir un formulaire d’autorisation pour une arrivée sans contact;
• Les clés de chambres seront désinfectées avant et après chaque utilisation.

Votre séjour :

• Nous utilisons déjà des produits d’entretien désinfectants, fiables, écoresponsables et antibactériens;
• Pour le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils, vous pourrez en faire la demande auprès de la réception;
• Nous avons retiré les oreillers et les couvertures supplémentaires*, les minibars*, les magazines, et les menus*; *ces items sont disponibles sur demande;

Votre départ :

• Nous vous inviterons à nous contacter pour nous informer sur votre heure de départ et votre souhait ou non d’obtenir l’aide aux bagages ;
• Vous pourrez déposer les clés à l’endroit prévu à cet effet à la réception ;
• Nous priorisons l’envoi de votre facture par courriel.

Le Restaurant :

L’engagement du personnel

• Du personnel supplémentaire sera sur place afin de faire respecter les normes sanitaires;
• Le personnel portera le matériel de protection individuel requis ;

Mesures d’hygiène

• La salle à manger sera réservée à la clientèle du Manoir et à la clientèle extérieure ayant une réservation seulement ;
• Les tables, les chaises et les surfaces de travail seront désinfectées entre chaque utilisation ;
• Le protocole de service a été révisé afin de limiter le nombre de contacts.

Mise en place

• Les tables seront placées à 2 mètres les unes des autres
• Nous disposons de grands espaces afin de permettre la distanciation sociale, soit, le bar, la salle à manger, les Grands Salons, la terrasse, etc.